komunikacjawewnetrzna.warszawa.pl

Program1.Rola sekretariatu w budowaniu wizerunku firmy Reprezentowanie Firmy w kontaktach z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym Kultura osobista i elementy savoir – vivre’u Autoprezentacja i efekt „pierwszego wrażenia” Świadomy i nieświadomy przekaz w komunikacji - komunikacja niewerbalna, gestykulacja, postawa ciała i modulacja głosu. 2.Efektywna komunikacja Podstawowe zasady zapewniające skuteczność w komunikacji Bariery komunikacyjne i ich pokonywanie Umiejętność budowania dobrych relacji z innymi Pre...

: komunikacja wewnętrzna, obsługa klienta, public relations,

ProgramPodczas szkolenia zaprezentowane zostaną następujące zagadnienia: Rekrutacja i selekcja na stanowiska wykonawcze i specjalistyczne -planowanie zatrudnienia -metody rekrutacji i selekcji -proces rekrutacji i proces selekcji -wybór kandydata -decyzja o zatrudnieniu -adaptacja zawodowa System szkoleń i rozwoju pracowników -polityka personalna jako część strategii firmy -charakterystyka zasobów ludzkich w firmie -ustalenie celów szkoleniowych -konstruowanie planów i budżetu szkoleń -ewaluacja szkoleń Motywacja jako narzędzie wspierające efektywność i lojalność -zasady i znaczenie ...

: motywowanie i ocena, planowanie i kontrola, zarządzanie strategiczne,

ProgramStandard Ethernet Kolizje Losowanie momentu transmisji 10 Base-T Kod Manchester Współdzielenie pasma Odległości w Ethernecie Standard FastEthernet 100 Base-T Kod 4B/5B Odległości w Fast Ethernecie Standard Gigabit Ethernet Kodowanie 8B/10B 1000 Base-T Adresacja MAC Koncentrator a hub Zastosowania koncentratorów SuperStack® 3 Funkcja MDI/MDIX Zasada działania przełącznika sieciowego Przełączanie warstwy 2 Standard 802.3x Autonegocjacja Half-duplex i full-duplex Store-and-forward Agregacja łączy VLANy STP Łącza zapasowe Zastosowanie prze...

: bezpieczeństwo danych, integracja systemów, telekomunikacja,

ProgramEFEKT: Rozpoznawanie różnych typów osobowości i dopasowywanie własnego zachowania Rozpoznawanie detektorów konfliktu podczas rozmowy z klientem i ich eliminacja Zapoznanie się z technikami perswazji i stosowanie ich dla wywierania wpływu na rozmówców Zastosowanie technik aktywnego słuchania Zachowanie postaw asertywnych w kontakcie z trudnym klientem Rozpoznawanie sytuacji, w których klient próbuje wpłynąć na proces sprzedaży Przekształcenie konfliktu w współpracę Omijanie barier komunikacyjnych - przyczyn błędnego zrozumienia Dotarcie do rzeczywistych oczekiwań i wątpliwo...

: szkolenia i rozwój, aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

Program1. W jaki sposób sprawować władzę?: a) dobór skutecznego stylu kierowania, b) sytuacja kierowania i wiedza o ludziach. 2. Jak mówić, żeby podwładni chcieli nas słuchać?: a) nastawienie do słuchacza, wiedza o nim, b) umiejętność perswazji, c) wspieranie przekazywanych treści komunikatami niewerbalnymi. 3. Jak oceniać, krytykować i chwalić pracownika?: a) motywowanie jako narzędzie służące osiąganiu celów działu, firmy, b) warunki, styl rozmowy, bariery, narzędzia pozytywnego wpływu. 4. Jak budować wzajemne zaufanie w zespole?: a) czynniki osłabiające zespół (postawa kierownika, proble...

: umiejętności menedżerskie, komunikacja wewnętrzna, samodoskonalenie,