SZTUKA KOMUNIKACJI
autor Administrator, opublikowano 2001-01-13
Program
1. KOMUNIKACJA - ISTOTA ZJAWISKA: zdefiniowanie podstawowych pojęć, różne płaszczyzny i style komunikacji. 2. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA: komunikacja werbalna i niewerbalna, kongruencja i niekongruencja, budowanie atmosfery zaufania i współpracy, zasady skutecznego konstruowania przekazu, aktywne słuchanie, umiejętność zadawania pytań, znaczenie informacji zwrotnej.3. WYWIERANIE WPŁYWU SPOŁECZNEGO: reguły wywierania wpływu społecznego, intelekt vs emocje, argumentacja, perswazja i manipulacja. 4. ASERTYWNOŚĆ: wyrażanie ocen, opinii i postaw, reagowanie na krytykę i atak, radzenie sobie z trudnymi sytuacjami. 5. BARIERY W PROCESIE KOMUNIKACJI: selektywność uwagi, źródła zniekształceń i nieporozumień, indywidualne preferencje. 6. DIAGNOZA WŁASNEGO STYLU POROZUMIEWANIA SIĘ: style komunikowania się, rozpoznawanie stylów, konsekwencje wynikające z posiadanego stylu. 7. ELASTYCZNOŚĆ W POROZUMIEWANIU SIĘ Z LUDŹMI